6 enjeux de l'expérience candidat
L’expérience candidat se définit comme l’avis général qu’a un candidat sur le processus de recrutement d’une entreprise. Cette expérience candidat commence bien avant l’entretien, lorsque le candidat tombe sur votre offre d’emploi, et se poursuit jusqu’à l’onboarding du candidat engagé.
Elle peut avoir un impact sur les décisions que prendront les candidats. En effet, une étude de Robert Walters montre que 78% des candidats décident de ne pas accepter une offre si leur expérience candidat a été négative !
Mais, c’est souvent plus large que cela ! En plus d’impacter la marque employeur, comme nous vous l’expliquions ici, l’expérience candidat peut impacter votre organisation de nombreuses autres façons.
Aujourd’hui, nous faisons le tour de différents enjeux de l’expérience candidat. De quoi vous convaincre de ne plus jamais la négliger, afin d’attirer les meilleurs talents.
1. Potentiels clients
En plus d’être un éventuel employé, chaque candidat est aussi un potentiel client ! Négliger votre expérience candidat pourrait faire perdre à votre entreprise des clients importants. D’après une étude de Yaggo et l’IFOP, 60% des candidats français sont prêts à boycotter une marque si leur expérience candidat est mauvaise. Il s’agit donc d’un enjeu majeur pour une entreprise !
2. Image de marque
Un candidat mécontent est un candidat qui partagera son expérience avec son entourage, sur des sites d’emploi, etc. En effet, toujours selon Yaggo et l’IFOP, pour 1/3 des candidats l’image qu’ils ont de l’entreprise après une mauvaise expérience candidat est négativement impactée. Cela a pour conséquence un impact direct sur l’image de marque de votre entreprise !
3. Culture d’entreprise
Les candidats ne postulent pas uniquement parce que votre offre les attire. Votre culture d’entreprise, vos valeurs ou encore votre vision ont aussi leur importance. Selon une étude de Meteojob, 53% des candidats veulent, au travers de leur expérience candidat, avoir une idée de la vie et de l’ambiance au sein de l’entreprise. Il ne faut donc pas négliger ces différents éléments durant votre recrutement afin de donner un aperçu de leur future expérience dans votre entreprise.
4. Nouvelles attentes
De nos jours, les attentes des demandeurs d’emploi sont différentes ! Selon une étude de Glassdoor, 58% des candidats veulent une communication claire et régulière de la part de l’entreprise et ce, tout au long du recrutement. En plus de l’aspect communication, 53% veulent connaître les attentes de l’entreprise et 51% un retour même si ils ne sont pas choisis pour les étapes suivantes. Soyez donc attentifs à aux demandes des candidats, misez sur une communication transparente et n’hésitez pas à demander un retour à la fin de votre recrutement.
5. Ambassadeurs
Un candidat mécontent en parlera autour de lui ! Mais l’opposé est également vrai. Une étude d’IBM démontrait en 2016 qu’un candidat ayant vécu une expérience positive sera deux fois plus susceptible de recommander l’employeur, qu’un candidat ayant vécu une expérience négative.
Cette volonté de recommander l’organisation semble être influencée par tous les aspects du processus d’embauche, que ce soit le niveau de transparence, le suivi du candidat ou la simplicité du processus de candidature.
Une expérience candidat positive fera donc de vos candidats et futurs employés des potentiels ambassadeurs !
6. Futures offres
Il est tout à fait possible qu’un candidat ne corresponde pas parfaitement à l’offre pour laquelle il a postulé ! Mais pensez au futur ! Gardez son CV dans votre Cvthèque, il est tout à fait possible que celui-ci corresponde à une offre que vous allez partager dans le futur ! En ayant eu une expérience candidat positive, il sera plus enclin à postuler une nouvelle fois pour cette nouvelle offre. En effet, 83% des candidats renoncent à postuler à nouveau dans une entreprise si leur expérience candidat était négative.